需求单位位于青岛市崂山区，办公楼建筑面积21590平方米、文体中心6066平方米、礼堂4671平方米、一号楼4089平方米、二号楼4089平方米、三号楼5488平方米、公寓楼12220平方米（仅维修），室外场地面积约90000 平方米，绿化面积约38000平方米。
供应商应当提供的物业服务包括但不限于以下内容:
(一)制订物业服务工作计划并组织实施，管理与物业相关的有关资料，并根据法律、法规和规章的授权制订物业服务各项制度。
（二）保洁工作，包含所有室内外区域卫生保洁工作，负责办公楼、文体中心、礼堂、一号楼、二号楼、三号楼等室内卫生保洁工作；室外道路、广场、运动场、球场、地下车库等室外卫生保洁工作；区域环境及生活垃圾处理，主要包括收集、清运、消纳及有害生物控制等。
（三）房屋及设施设备维修维护管理工作，负责服务区域内和公寓区内所有房屋日常维修工作，维修内容主要为楼房内外墙体脱落、围墙、屋顶渗漏、瓷砖地板更换、踢脚线、楼梯间、走廊通道、吊顶、雨水篦子、门窗及锁具、落水管、隔断等；负责服务区域和公寓区******消防、空调、电梯所有设备设施的维修维护管理工作，水包括供排水，水泵、水表、上下水管道、阀门、小便斗、坐便器、化粪池、古力盖、污水管道疏通等；电包括配电室维护管理、变压器、配电柜、配电箱、供电线路、漏电保护器、灯具更换等；暖包括换热机组、循环泵、管道、散热器、阀门、水箱等；消防******消防管道、烟感器和喷淋设施等；空调包括43台机组、循环泵、管道、阀门、排气扇清洗等；电梯包括办公楼3部和三号楼1部的日常管理维护。
（三）绿化工作，服务区内所有绿化区域（含山体），负责草坪、绿篱、花卉、灌木、乔木等养护、补栽补种、浇灌、修剪、施肥、防病虫害、冬季防冻、除杂草枯枝烂等内容。
（四）房屋及设备设施的日常维修材料由甲方提供，乙方负责维修，空调机组和电梯专业技术故障维修由乙方另行组织实施。
（五）除日常维修和小修项目外，需求方组织实施较大房屋更新改造项目，甲方另行组织实施。
******消防等临时保障，应急任务水电支援保障，其他房屋及设施设备应急维修任务。
******消防设备维保等物业服务。
（八）供应商的现行营运状况要求:具有科学合理的组织架构,严格的管理细则和岗位责任制度,具有提供完善的后勤管理和保障服务的能力,并具有一定的企业规模。
（九）供应商针对本次招标项目特点编写中标后拟采取的管理服务方案、验收标准,包括组织计划、人员安排、设备工具的安排等,遇重大、紧急事项的应急预案等。
（十）供应商的用工必须符合国家的有关法律法规的规定,必须与员工签订劳动合同。
（十一）供应商对其物业工作人员的疾病和人身安全负责,包括在合同期间所发生的工资、加班费、社会保险、福利费、工伤、生病住院、意外伤害（亡）等一切费用，需求方对此不承担任何的责任和义务。
（十二）对所有进驻的物业工作人员、维保人员供应商需配合需求方开展政审工作（无违法犯罪记录），签署保密协议，并对其负责。
（十三）供应商不得将承包合同部分或全部内容私自转让委托他人服务,一经发现,管理方有权取消承包资格,并给予经济处罚或付诸法律。
（十四）物业管理所需要的的劳动工具及其他工作用品由供应商自行提供。
(十五)供应商清洁服务保洁率96%；地上及地下停车场完好率99%；公共设施设备完好率99%；有效投诉率与处理率达到100%；维修服务回访率100%；需求方及业主满意率98%。
（十六）物业管理办公及物业管理清洁用水用电等均由需求方负担；临时休息用房产生的水、电费由乙方自行承担。
（十七）物业工作人员年龄要求男60周岁以内，女50周岁以内。保洁员、维修、维保人员必须符合相关要求，有培训证明，并经需求方审核后持证上岗；身体健康，政治历史清楚，品行端正，思想作风正派，无违法犯罪的经历；遵纪守法观念强，能严格执行国家法律法规，自觉遵守双方制定的各项规章制度。
（十八）供应商根据岗位特点、要求、执守时间，明确人员数量，满足设置要求。项目经理1人（有物业项目经理及相关资格证书，物业项目管理经验5年以上），保洁人数7人；维修维护管理人员9人，其中电工3人持证上岗、水暖工2人持证上岗、瓦工3人、木工1人。工作日人员保持在位率100%，双休及节假日人员在位率在50%以上，需求方在特定位置安装打卡系统，记录人员在位情况，并不定期检查抽查，如发现人员在位率不足，每发现一次扣除当月物业费3%；缺少人数按标准扣除当月费用。派驻人员在服务过程中，如需更换，应征得需求方的同意。
（十九）服务区和办公楼内公共部位的设施设备维修巡查，管理服务区水电暖管理，杜绝浪费现象发生，做好设施设备巡查记录，每天上报给需求方管理部门。管理部门发现漏报、记录不实的及维修不及时等问题，发现一次扣除当月物业费3%。
（二十）需求方安排的其他工作。
联系人及电话：霍先生 0532-****** 包先生 0532-******
